Szybkość reakcji i efektywność pracy w terenie to główne czynniki, decydujące o przewadze konkurencyjnej w sektorze FMCG. Poniżej przedstawiamy studium przypadku wiodącego producenta globalnej produkcji wyrobów alkoholowych, jednego z naszych klientów, który dzięki wdrożeniu aplikacji mobilnej DLM 2.0 MW Logistics, dokonał prawdziwej rewolucji w sposobie pracy swoich sprzedawców.
Wyzwanie: Nieefektywna i kosztowna praca przy wykorzystaniu laptopów
Przed podjęciem współpracy z MW Logistics, proces zamawiania materiałów POSM oraz raportowania działań w terenie opierał się o stare, nieefektywne rozwiązania. Przedstawiciele handlowi zobowiązani byli do korzystania z laptopów służbowych, co w praktyce generowało problemy na dwóch, głównych płaszczyznach:
Praca po godzinach: Konieczność uruchamiania laptopa po całym dniu wizyt w sklepach, w celu złożenia zamówień i uzupełnienia raportów.
Niska mobilność: Laptopy w wielu przypadkach okazywały się być niepraktyczne podczas pracy w terenie, co zniechęcało do regularnego korzystania z systemu.
Opóźnienie reakcji: Czas od zidentyfikowania potrzeby rynkowej do złożenia zamówienia wynosił od kilku do kilkunastu godzin, co negatywnie wpływało na terminowość akcji marketingowych.
Rozwiązanie: Wykorzystanie aplikacji mobilnej, jako głównego narzędzia w pracy przedstawiciela handlowego
Naszym celem było wykonanie cyfrowej transformacji procesu sprzedaży, poprzez przeniesienie wszystkich, kluczowych funkcjonalności systemu do intuicyjnej i szybkiej aplikacji mobilnej. System DLM 2.0 wdrożony został jako natywne rozwiązanie na smartfony, które wykorzystywane są przez handlowców każdego dnia.
Rezultaty: Korzyści i nowa definicja pracy w terenie
Efekty po wdrożeniu rozwiązania przerosły oczekiwania klienta. Największym sukcesem, który stał się symbolem tej transformacji, było całkowite wyeliminowanie potrzeby używania laptopów przez sprzedawców i liczne korzyści biznesowe.
Ogromna redukcja kosztów operacyjnych
Po wdrożeniu rozwiązania, klient mógł zrezygnować z zakupu i konieczności serwisowania setek laptopów, co przyniosło niemalże natychmiastowe i znaczące oszczędności. Smartfon stał się jedynym narzędziem, potrzebnym do kompleksowej obsługi podczas pracy w terenie.
Poprawa efektywności
Przedstawiciele handlowi zyskali możliwość zamawiania materiałów marketingowych w czasie rzeczywistym. Czas reakcji na potrzeby rynku skrócił się z godzin do zaledwie kilku sekund. Jest to element kluczowy podczas zarządzania POSM w branży FMCG.
Zysk tysięcy roboczogodzin
Po wdrożeniu rozwiązania, szacuje się, że każdy przedstawiciel handlowy oszczędza średnio około 30 – 45 minut dziennie. W skali całej organizacji oznacza to miesięczny zysk tysięcy roboczogodzin, które zespół może przeznaczyć na budowanie relacji z klientami i realizację celów sprzedażowych.
Optymalizacja logistyki materiałów marketingowych
Natychmiastowy dostęp do systemu sprawił, że kampanie promocyjne wdrażane są znacznie szybciej, z większą skutecznością. Optymalizacja pracy w terenie, przełożyła się również na lepszą widoczność marki w najważniejszych punktach sprzedaży.
Większa satysfakcja pracowników
Zespół handlowy otrzymał nowoczesne i niezawodne narzędzie, realnie ułatwiające codzienną pracę. Pozytywny feedback ze strony pracowników potwierdził założenie, że inwestycja w technologie mobilne to również inwestycja w morale i większe zaangażowanie całego zespołu.
Podsumowanie: Sukces oparty na technologii i zrozumieniu potrzeb
„Zastosowanie aplikacji mobilnej DLM 2.0 pozwoliło uzyskać znaczne oszczędności na sprzęcie. Dodatkowo, daliśmy naszym ludziom narzędzie, z którego chętnie korzystają. Obecnie, nasza strategia marketingowa wdrażana jest szybciej i lepiej niż kiedykolwiek wcześniej.”
Case study wskazuje wymierne korzyści wynikające z wykorzystania aplikacji mobilnej podczas pracy przedstawicieli handlowych, od redukcji kosztów, przez optymalizację procesów i wzrost efektywności, po zwiększenie satysfakcji pracowników.
